La presente informativa descrive come possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti i dati personali quando un utente visita kelmorven.com, registra un account, acquista prodotti, effettua un pagamento, riceve una consegna, cancella un ordine, richiede un reso o un rimborso, esercita la garanzia legale oppure contatta il servizio clienti.
L’informativa si applica ai visitatori del sito, agli utenti registrati e ai consumatori che effettuano acquisti tramite kelmorven.com.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il trattamento dei dati personali relativo a kelmorven.com è gestito con la denominazione Kelmorven.
Indirizzo di contatto: 7927 W 200 N, Rochester, IN 46975, Stati Uniti.
Telefono: +1 (574) 654-1659.
E-mail: service@kelmorven.com.
Le richieste vengono esaminate secondo la disponibilità operativa. I tempi di risposta possono variare in funzione della natura e della complessità della comunicazione, senza pregiudicare i termini previsti dalla normativa per l’esercizio dei diritti.
Qualora Kelmorven costituisca una denominazione utilizzata dal sito, l’identità completa del titolare del trattamento, ove distinta e applicabile, deve essere verificata nei documenti contrattuali e legali pertinenti pubblicati sul sito.
2. Categorie di dati trattabili
Le categorie di dati dipendono dal modo in cui l’utente utilizza il sito e i relativi servizi.
2.1 Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere nome, indirizzi di fatturazione e consegna, e-mail, numero di telefono, informazioni sul destinatario e altri recapiti forniti volontariamente.
2.2 Dati dell’account
Quando l’utente registra un account, possono essere trattati credenziali di accesso, identificativi dell’account, indirizzi salvati, cronologia degli ordini, preferenze, contenuto del carrello o della lista dei desideri e registrazioni relative all’accesso e alla sicurezza.
Le password vengono normalmente conservate in forma tecnicamente protetta e non sono visualizzate in chiaro durante la gestione ordinaria del servizio.
2.3 Dati relativi a ordini e transazioni
Possono comprendere numero dell’ordine, prodotti e quantità, prezzi, spese di consegna, importo complessivo, stato dell’ordine, data dell’acquisto, stato del pagamento, registrazioni di cancellazioni, resi, cambi e rimborsi, informazioni fiscali e comunicazioni associate alla transazione.
2.4 Dati di pagamento
Per completare un pagamento o un rimborso possono essere trattati il metodo utilizzato, l’identificativo della transazione, l’esito dell’autorizzazione, lo stato del pagamento o del rimborso, le ultime cifre della carta, il Paese di emissione e l’esito dei controlli antifrode.
I circuiti supportati sono Visa, Mastercard e American Express, fermo restando che le opzioni effettivamente disponibili sono quelle mostrate durante il checkout.
Il numero completo della carta, il codice di sicurezza e le informazioni sensibili di autenticazione vengono normalmente trattati dal prestatore di pagamento, dall’acquirer, dall’emittente o dal circuito utilizzato durante il checkout.
I sistemi del sito normalmente non ricevono né conservano direttamente i dati completi della carta.
2.5 Dati di spedizione e logistica
Per organizzare le consegne in Italia possono essere trattati il nome del destinatario, l’indirizzo, il telefono, l’e-mail, le informazioni su prodotti e pacchi, il codice di tracciamento, lo stato della consegna o della ricezione, le anomalie logistiche e le comunicazioni con i vettori.
I vettori utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e UPS.
Ai trasportatori vengono comunicate soltanto le informazioni necessarie per spedire, tracciare, ritirare un reso o gestire un’anomalia.
2.6 Dati relativi a resi, rimborsi e garanzia legale
Quando viene richiesto un recesso, reso, rimborso, cambio, riparazione o altro rimedio fondato sulla garanzia legale, possono essere trattati il numero dell’ordine, i dati del prodotto, la data di ricezione, il motivo della richiesta, le informazioni logistiche, fotografie o video, la descrizione del difetto, le condizioni dell’imballaggio, l’importo del rimborso, il conto di pagamento e lo stato della procedura.
Fotografie, video e descrizioni vengono utilizzati per identificare il problema e gestire l’assistenza. L’impossibilità di fornire tali materiali non limita automaticamente i diritti del consumatore.
2.7 Dati del servizio clienti e dei reclami
Quando l’utente contatta il servizio clienti tramite e-mail, telefono o un altro canale, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, contenuto della richiesta o del reclamo, informazioni sull’ordine e sul prodotto, registrazioni delle comunicazioni, documenti relativi a una controversia e altri elementi forniti volontariamente.
Le chiamate non vengono registrate salvo che, prima dell’inizio, sia fornita un’informazione chiara e sia disponibile un’idonea base giuridica.
2.8 Dati tecnici e di utilizzo
Durante la visita possono essere raccolti automaticamente indirizzo IP, tipologia del dispositivo, sistema operativo, tipo e versione del browser, data e ora dell’accesso, pagine visualizzate, pagina di provenienza, clic, ricerche, navigazione, attività nel carrello o nel checkout, identificatori dei cookie, errori e registri di sicurezza.
2.9 Dati relativi al marketing e al consenso
Quando l’utente si iscrive alle comunicazioni, accetta strumenti analitici o di marketing oppure modifica le impostazioni sulla privacy, possono essere trattati e-mail, stato dell’iscrizione, registrazioni di consenso o rifiuto, data e versione della scelta, preferenze sui cookie, revoche e interazioni con i contenuti promozionali.
3. Origine dei dati
3.1 Dati forniti dall’utente
I dati possono essere acquisiti quando l’utente registra un account, compila il checkout, invia un ordine, contatta il servizio clienti, presenta una richiesta di cancellazione, reso, rimborso o garanzia, si iscrive alle comunicazioni o configura le preferenze sui cookie.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Alcune informazioni possono essere raccolte mediante registri del server, cookie, pixel, tag, archiviazione locale e tecnologie dedicate alla sicurezza o all’analisi del sito.
3.3 Informazioni provenienti dai fornitori
I prestatori di pagamento possono comunicare lo stato della transazione; i vettori possono fornire informazioni logistiche e di ricezione; i sistemi antifrode possono trasmettere l’esito delle verifiche di rischio; gli strumenti di assistenza possono conservare le comunicazioni; i servizi analitici, se legittimamente attivati, possono produrre statistiche sull’utilizzo del sito.
4. Finalità e basi giuridiche
I dati personali vengono trattati soltanto quando è disponibile una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
4.1 Funzionamento del sito
I dati possono essere utilizzati per mostrare le pagine, conservare il carrello, gestire account e sessioni, proteggere il sito e rilevare errori o accessi anomali.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione di un servizio richiesto, l’adozione di misure precontrattuali, il legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito oppure l’adempimento di un obbligo legale.
4.2 Creazione e gestione dell’account
I dati possono essere trattati per creare l’account, verificare l’accesso, salvare indirizzi e preferenze, mostrare la cronologia degli ordini e gestire la sicurezza.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, le misure precontrattuali richieste dall’utente e il legittimo interesse alla protezione degli account.
La registrazione non è obbligatoria per acquistare prodotti ordinari quando il sito consente il checkout come ospite.
4.3 Invio e conferma dell’ordine
Il consumatore può effettuare l’acquisto tramite account o come ospite, quando tale opzione è disponibile.
I dati possono essere utilizzati per verificare il carrello, confermare prodotti, quantità e prezzi, controllare i dati di fatturazione e consegna, inviare la conferma, creare la registrazione della transazione e analizzare eventuali anomalie.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, l’adozione di misure precontrattuali, il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e l’adempimento degli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.
4.4 Pagamenti e rimborsi
I dati possono essere trattati per richiedere l’autorizzazione, verificare l’esito, gestire pagamenti non riusciti, prevenire transazioni non autorizzate, effettuare rimborsi per cancellazioni o resi e gestire contestazioni.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi fiscali e contabili e il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti.
I prestatori di pagamento possono determinare autonomamente alcuni trattamenti in base ai propri obblighi e alle rispettive informative.
4.5 Cancellazione prima della spedizione
Quando viene richiesta la cancellazione di un ordine non ancora spedito, i dati possono essere utilizzati per identificarlo, verificarne lo stato, interrompere la preparazione, annullare la transazione, disporre il rimborso e conservare la relativa registrazione.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione, la modifica o la cessazione del contratto, la gestione di una richiesta del consumatore e l’adempimento degli obblighi di tutela applicabili.
4.6 Consegna e tracciamento
I dati possono essere utilizzati per organizzare la spedizione in Italia, affidare il pacco al vettore, fornire il tracciamento, correggere errori nell’indirizzo, gestire ritardi, smarrimenti, danni o contestazioni e organizzare il ritiro dei resi.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi di tutela del consumatore e il legittimo interesse alla sicurezza della consegna e alla gestione delle controversie.
4.7 Recesso, reso e rimborso
I dati possono essere utilizzati per ricevere una dichiarazione di recesso, comunicare l’indirizzo di restituzione, fornire un’etichetta prepagata, verificare il prodotto, calcolare l’importo e registrare il rimborso.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori e l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.
4.8 Garanzia legale di conformità
I prodotti nuovi sono soggetti alla garanzia legale di conformità di due anni decorrenti dalla consegna, secondo le condizioni stabilite dal Codice del consumo italiano.
I dati possono essere utilizzati per verificare l’acquisto e la consegna, valutare la conformità, organizzare una riparazione o sostituzione, gestire una riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto o il rimborso e trattare segnalazioni sulla qualità o sicurezza.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento degli obblighi di tutela del consumatore e l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.
4.9 Assistenza, reclami e controversie
I dati possono essere trattati per rispondere alle richieste, esaminare reclami, verificare transazioni o consegne, gestire contestazioni relative a pagamenti, resi o garanzia, cercare una soluzione e partecipare a procedure ADR, amministrative o giudiziarie.
Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse a fornire assistenza e tutelare i diritti.
4.10 Prevenzione delle frodi e controllo dei rischi
I dati possono essere utilizzati per rilevare pagamenti anomali, quantità insolite, utilizzo irregolare di più account, informazioni incomplete o incoerenti e possibili appropriazioni di account o metodi di pagamento.
Gli ordini ad alto rischio possono essere temporaneamente sospesi e sottoposti a verifica.
Le basi giuridiche possono essere il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi, alla protezione degli utenti e alla sicurezza del sito e delle transazioni, oltre agli eventuali obblighi legali applicabili.
Quando una verifica automatizzata può incidere significativamente sull’ordine, può essere effettuato un controllo umano nei limiti ragionevolmente praticabili.
4.11 Obblighi contabili, fiscali e legali
I dati possono essere utilizzati per emettere e conservare fatture, mantenere registrazioni relative a transazioni e rimborsi, adempiere obblighi tributari o contabili, rispondere a richieste legittime delle autorità e gestire verifiche o controversie.
Le basi giuridiche sono l’adempimento degli obblighi legali e l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.
4.12 Analisi e miglioramento del sito
Previo consenso, possono essere utilizzati strumenti analitici non necessari per misurare le visite, analizzare le pagine e il percorso di acquisto, individuare problemi tecnici e migliorare contenuti ed esperienza.
La base giuridica è il consenso.
Se il consenso viene rifiutato, gli strumenti analitici non necessari restano disattivati, salvo i trattamenti tecnici o statistici che possono essere effettuati senza consenso alle condizioni previste dalla normativa.
4.13 Comunicazioni promozionali
Quando l’utente ha fornito un consenso valido o la legge consente l’invio in presenza di condizioni specifiche, l’e-mail può essere utilizzata per comunicare informazioni sui prodotti, aggiornamenti del sito, suggerimenti di acquisto, iniziative promozionali e altri contenuti commerciali.
Le basi giuridiche possono essere il consenso o un’altra base espressamente ammessa dalla normativa.
Le conferme d’ordine, gli aggiornamenti logistici, le comunicazioni sui rimborsi e gli avvisi di sicurezza sono messaggi di servizio e non comunicazioni promozionali.
L’utente può interrompere il marketing mediante la funzione di disiscrizione presente nei messaggi o contattando il servizio clienti.
5. Dati necessari e facoltativi
5.1 Informazioni necessarie per l’ordine
Sono generalmente necessari nome, indirizzo di consegna, e-mail, telefono, informazioni indispensabili al pagamento e gli altri dati richiesti per eseguire il contratto e completare la consegna.
In assenza di tali informazioni potrebbe non essere possibile creare o gestire l’ordine, elaborare il pagamento, effettuare la consegna, disporre un rimborso o fornire assistenza e garanzia legale.
5.2 Informazioni facoltative
Sono normalmente facoltativi i dati relativi all’iscrizione promozionale, al consenso per cookie non necessari, alle preferenze di personalizzazione e alle informazioni aggiuntive non necessarie per eseguire l’ordine.
Il rifiuto di fornire dati facoltativi non impedisce la presentazione e la gestione di un ordine ordinario.
6. Destinatari dei dati
I dati personali vengono comunicati soltanto ai destinatari appropriati e nei limiti necessari alle finalità descritte.
6.1 Persone autorizzate
Possono accedere ai dati le persone incaricate della gestione degli ordini, dell’assistenza, delle attività finanziarie e contabili, del coordinamento logistico, dei resi e rimborsi, dei sistemi informatici e della sicurezza.
L’accesso deve essere limitato alle informazioni necessarie per le rispettive mansioni.
6.2 Fornitori del sito e dei servizi tecnici
Possono rientrare in questa categoria i fornitori di hosting, piattaforme di commercio elettronico, archiviazione cloud, autenticazione, gestione degli account, manutenzione, sicurezza, assistenza clienti e invio di comunicazioni.
6.3 Destinatari legati ai pagamenti
Possono comprendere prestatori di pagamento, acquirer, banche emittenti, circuiti delle carte, sistemi di verifica antifrode e soggetti incaricati dei rimborsi.
6.4 Destinatari logistici
Possono ricevere i dati USPS, DHL Express, UPS, gli operatori incaricati del ritiro dei resi e i fornitori di servizi logistici.
6.5 Consulenti e autorità
Quando necessario, i dati possono essere comunicati a consulenti contabili, revisori, consulenti legali, assicuratori, autorità giudiziarie, amministrazioni fiscali, autorità per la protezione dei dati, forze dell’ordine e altri soggetti autorizzati dalla legge.
6.6 Servizi analitici, pubblicitari e promozionali
Salvo quanto diversamente consentito dalla normativa, i dati vengono comunicati a fornitori di tecnologie analitiche, pubblicitarie o promozionali soltanto dopo l’acquisizione del consenso richiesto.
I fornitori che trattano dati per conto del titolare devono rispettare obblighi adeguati di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati.
7. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo
L’indirizzo di contatto di Kelmorven si trova negli Stati Uniti.
Alcuni fornitori di servizi tecnici, di pagamento, cloud, assistenza, logistica o analisi possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo oppure accedere ai dati da Paesi terzi.
Quando avviene un trasferimento internazionale, possono essere utilizzati, in funzione delle circostanze, una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il Quadro UE-USA per la protezione dei dati per destinatari validamente certificati, le clausole contrattuali standard, misure tecniche e organizzative supplementari o altri strumenti riconosciuti dal GDPR.
I dati non devono essere trasferiti verso un destinatario privo delle garanzie richieste soltanto per ragioni di convenienza operativa.
Per richiedere informazioni sulle garanzie applicabili a uno specifico trasferimento è possibile scrivere a service@kelmorven.com.
8. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie, archiviazione locale, pixel, tag e altre tecnologie con funzioni analoghe.
8.1 Tecnologie necessarie
Possono essere utilizzate per conservare il carrello, completare il checkout, consentire l’accesso, memorizzare impostazioni di sicurezza, prevenire frodi e supportare le funzioni essenziali.
8.2 Tecnologie funzionali
Possono memorizzare lingua, preferenze dell’interfaccia, stato di indirizzi o moduli e impostazioni dell’account.
Se non sono strettamente necessarie per fornire una funzione richiesta dall’utente, vengono utilizzate previo consenso.
8.3 Tecnologie analitiche
Possono essere utilizzate per misurare le visite, analizzare le prestazioni delle pagine, comprendere la navigazione e il percorso di acquisto, rilevare errori e migliorare il servizio.
Salvo i casi in cui la normativa consente un trattamento senza consenso, gli strumenti analitici vengono attivati soltanto dopo una scelta positiva dell’utente.
8.4 Tecnologie di marketing
Possono servire a misurare l’efficacia degli annunci, attribuire conversioni, limitare la frequenza della pubblicità e mostrare contenuti promozionali coerenti con le scelte dell’utente.
Le tecnologie di marketing vengono attivate previo consenso.
8.5 Gestione delle preferenze
L’utente può utilizzare lo strumento di gestione per accettare o rifiutare i cookie non necessari, selezionare le categorie, modificare le scelte e revocare il consenso.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza sulla base di un consenso valido.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sui cookie.
9. Periodi di conservazione
I dati personali non vengono conservati senza limiti di tempo. La durata dipende dalle finalità, dagli obblighi legali, dal rischio di controversie e dalle richieste dell’utente.
9.1 Dati dell’account
Le informazioni dell’account vengono normalmente conservate fino alla cancellazione da parte dell’utente, alla cessazione del servizio o al momento in cui non risultano più necessarie.
Dopo la cancellazione dell’account, i dati relativi a ordini, obblighi fiscali o controversie possono essere conservati separatamente per il periodo previsto.
9.2 Dati relativi a ordini e transazioni
Le informazioni su ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi vengono conservate per il tempo necessario all’esecuzione del contratto.
Possono essere mantenute ulteriormente per obblighi contabili e fiscali, tutela dei consumatori, contestazioni di pagamento, rimborsi, garanzia legale, reclami e controversie.
Quando richiesto dalla normativa italiana, determinate registrazioni possono essere conservate fino a dieci anni.
9.3 Dati dell’assistenza e dei reclami
Le informazioni vengono normalmente conservate fino alla conclusione della richiesta e per l’ulteriore periodo necessario a gestire contestazioni o tutelare diritti.
9.4 Dati relativi alla garanzia legale
I dati vengono conservati almeno per la durata della garanzia applicabile e per il periodo necessario all’esercizio o alla difesa dei diritti connessi.
9.5 Dati promozionali
Le informazioni vengono generalmente conservate fino alla revoca del consenso, all’opposizione, alla cessazione della finalità promozionale oppure fino a quando risultano inesatte o non più necessarie.
9.6 Cookie e dati analitici
I periodi applicabili sono indicati nell’Informativa sui cookie e nello strumento di gestione delle preferenze.
9.7 Dati di sicurezza e prevenzione delle frodi
Le informazioni vengono conservate per il periodo ragionevolmente necessario a individuare, esaminare e prevenire incidenti o frodi.
In caso di indagine, controversia o procedimento legale, i dati pertinenti possono essere mantenuti fino alla conclusione della procedura.
Alla scadenza dei periodi applicabili, le informazioni vengono cancellate, anonimizzate o sottoposte a limitazione, salvo che un obbligo legale ne richieda l’ulteriore conservazione.
10. Sicurezza dei dati
Tenendo conto della natura, dell’ambito e dei rischi del trattamento, possono essere adottate misure tecniche e organizzative quali cifratura SSL/TLS durante la trasmissione, controlli degli accessi, autenticazione, minimizzazione, registri di sistema e sicurezza, procedure di backup e ripristino, obblighi di riservatezza, rilevamento di attività anomale e processi di risposta agli incidenti.
I prestatori di pagamento devono applicare, quando pertinenti, gli standard di sicurezza richiesti al rispettivo settore, incluso PCI DSS ove applicabile.
La trasmissione tramite internet e la conservazione elettronica non possono escludere completamente ogni rischio. Le misure vengono adottate in modo proporzionato alle circostanze e possono essere aggiornate in base all’evoluzione tecnica.
Se si verifica una violazione dei dati suscettibile di comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, vengono adottate le misure di indagine, contenimento, rimedio e notifica previste dalla normativa applicabile.
11. Controlli automatizzati e revisione umana
Possono essere utilizzati strumenti automatizzati per individuare pagamenti anomali, attività sospette dell’account, ordini duplicati o insoliti, informazioni incoerenti e possibili frodi.
Il controllo può determinare una sospensione temporanea dell’ordine e una successiva verifica.
Salvo diversa informazione specifica, non vengono adottate esclusivamente mediante trattamento automatizzato decisioni finali che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogo e significativo sulla sua persona.
L’utente può contattare il servizio clienti per chiedere una verifica umana dell’esito di un controllo automatizzato che abbia inciso sull’ordine.
12. Diritti degli utenti
Nei limiti e alle condizioni previsti dalla normativa, l’utente può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento, accedere ai dati, correggere informazioni inesatte o incomplete, ottenere la cancellazione quando ne ricorrono i presupposti e richiedere la limitazione.
Può inoltre opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, chiederne la trasmissione quando tecnicamente possibile, revocare il consenso e richiedere l’intervento umano rispetto alle decisioni automatizzate soggette all’articolo 22 del GDPR.
Quando i dati vengono utilizzati per marketing diretto, l’utente può opporsi in qualsiasi momento. Dopo l’opposizione, le informazioni non vengono ulteriormente utilizzate per tale finalità.
Le richieste possono essere presentate telefonicamente al +1 (574) 654-1659 oppure tramite e-mail a service@kelmorven.com.
Per impedire accessi non autorizzati può essere richiesto di fornire le informazioni ragionevolmente necessarie alla verifica dell’identità.
Le richieste valide vengono normalmente gestite entro un mese dal ricevimento. In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di altri due mesi secondo le condizioni previste dal GDPR, informando l’interessato entro il primo mese.
L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Per richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive può essere applicato un contributo ragionevole oppure la richiesta può essere rifiutata nei limiti consentiti dalla legge.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa GDPR.
13. Reclami all’autorità di controllo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati violi il GDPR, il Codice in materia di protezione dei dati personali o un’altra disposizione applicabile, può presentare reclamo a un’autorità competente.
Per gli utenti situati in Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Prima di presentare il reclamo, l’utente può contattare Kelmorven per chiedere una verifica, ma tale passaggio non è obbligatorio e non limita il diritto di rivolgersi direttamente al Garante, a un’altra autorità competente o all’autorità giudiziaria.
14. Dati dei minori
I servizi di acquisto autonomo sono rivolti a persone che dispongono della capacità necessaria per concludere il contratto.
Kelmorven non richiede consapevolmente a un minore di effettuare autonomamente un ordine e non intende raccogliere dati di minori che non siano necessari ai servizi offerti o privi di un’idonea base giuridica.
Un genitore o tutore che ritenga che i dati di un minore siano stati trasmessi impropriamente può scrivere a service@kelmorven.com.
Dopo la verifica, i dati vengono cancellati, sottoposti a limitazione o trattati mediante un’altra misura appropriata secondo la normativa applicabile.
15. Siti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a pagine di tracciamento dei vettori, servizi di pagamento, piattaforme sociali o altri siti esterni.
Quando un soggetto terzo tratta i dati per proprie finalità e secondo una propria informativa, Kelmorven non controlla necessariamente tutte le relative attività.
Prima di utilizzare un sito o servizio esterno, l’utente dovrebbe consultarne l’informativa sulla privacy.
16. Rapporti con le politiche sulle transazioni
La presente informativa riguarda i trattamenti connessi ad acquisti come ospite o tramite account, invio e conferma degli ordini, verifiche delle anomalie, cancellazione prima della spedizione, pagamenti, rimborsi, consegne in Italia, tracciamento, diritto di recesso, resi, prodotti non conformi, garanzia legale, assistenza, reclami e controversie.
Per una richiesta di cancellazione, reso, rimborso o garanzia vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari alla sua gestione.
Le condizioni generali delle vendite sono riportate nelle Condizioni generali di vendita.
Le transazioni e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di pagamento, mentre le cancellazioni prima della spedizione seguono la Politica di cancellazione dell’ordine.
Le spedizioni e il tracciamento sono descritti nella Politica di spedizione e consegna.
Il recesso, i resi, i cambi, i rimborsi e la garanzia legale sono disciplinati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
In caso di differenza tra la presente informativa e una politica commerciale, le condizioni della transazione sono disciplinate dalla politica commerciale pertinente, mentre i trattamenti di dati personali sono regolati dalla presente informativa e dalla normativa applicabile.
I diritti inderogabili del consumatore e dell’interessato non sono limitati dalle politiche del sito.
17. Modifiche dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, variazioni delle funzioni del sito, revisione delle procedure, aggiunta o sostituzione di fornitori, cambiamenti nell’utilizzo di cookie o strumenti analitici, aggiornamento dei trattamenti o modifica delle misure di sicurezza.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e riporta la data dell’ultima revisione.
Se una modifica incide in modo significativo sui diritti degli utenti o sulle modalità di utilizzo dei dati, può essere comunicata mediante un avviso sul sito, un’e-mail o un altro mezzo ragionevole.