Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026
La presente politica descrive la valuta, i prezzi dei prodotti, l’IVA italiana, le spese di consegna, i dazi, i costi di sdoganamento, i documenti fiscali e la modalità di consegna DDP applicabili agli acquisti effettuati tramite kelmorven.com.
Il quadro normativo di riferimento comprende la direttiva 2006/112/CE relativa al sistema comune d’imposta sul valore aggiunto, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633, il Regolamento (UE) n. 952/2013 che istituisce il Codice doganale dell’Unione e le altre disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di prezzi, vendite a distanza, importazione, dazi, sdoganamento e trattamento fiscale.
Nessuna disposizione della presente politica esclude, limita o riduce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Informazioni essenziali
Le informazioni relative ai prezzi, all’IVA, alle spese di consegna e alla modalità DDP sono riportate nelle sezioni seguenti.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini accettati tramite Kelmorven con indirizzo di consegna situato in Italia.
Gli ordini destinati a indirizzi al di fuori dell’Italia non sono attualmente accettati.
Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve verificare che l’indirizzo di consegna, i dati di fatturazione e le altre informazioni fornite siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono mostrati e regolati in euro (€).
Salvo diversa indicazione chiara prima del checkout, i prezzi pubblicati nelle pagine dei prodotti comprendono l’IVA italiana applicabile.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, l’IVA italiana è normalmente pari al 22%. Se un prodotto rientra in una categoria soggetta a un’aliquota differente, l’imposta viene calcolata secondo la normativa vigente e il totale applicabile viene mostrato prima dell’invio dell’ordine.
Il consumatore può verificare il prezzo unitario, la quantità, gli sconti applicabili, l’IVA, le spese di consegna e l’importo complessivo prima di confermare l’acquisto.
Il totale mostrato prima della conferma costituisce l’importo dovuto per l’ordine, salvo la correzione di errori evidenti prima della conclusione del contratto o quanto diversamente imposto dalla legge.
4. Trasparenza di prezzi e costi
La valuta, i prezzi, gli sconti e i costi applicabili devono risultare coerenti nelle pagine dei prodotti, nel carrello, durante il checkout e nella conferma dell’ordine.
Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori nascosti che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.
Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore evidente nel prezzo di un prodotto o in un costo essenziale, il consumatore viene informato e può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvo quanto richiesto dalla normativa applicabile, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di consegna
Per gli ordini con valore compreso tra €0,00 e €86,74 viene applicata una spesa di consegna pari a €6,54. La consegna è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a €86,75.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o durante il checkout prima della conferma.
Se il consumatore cancella parte dell’ordine prima della spedizione, le spese di consegna vengono ricalcolate in base al valore residuo.
Quando il valore dei prodotti rimanenti è compreso tra €0,00 e €86,74, può essere applicata la spesa di €6,54. L’importo aggiornato viene comunicato prima del completamento della cancellazione parziale.
6. Consegna DDP
Gli ordini accettati tramite kelmorven.com e destinati a indirizzi in Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, ossia con consegna resa sdoganata.
Quando applicabile, tale modalità comprende le formalità di esportazione e importazione, i dazi, le imposte di importazione, i normali costi di sdoganamento e i documenti commerciali o doganali necessari.
Anche gli eventuali dazi o costi di importazione applicabili a pacchi di valore ridotto o ad altre categorie di importazione vengono gestiti nell’ambito di tale modalità.
Oltre all’importo totale mostrato prima della conferma, il consumatore non deve normalmente pagare alla consegna ulteriori dazi, imposte di importazione, normali costi di sdoganamento o altre spese doganali.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
In condizioni ordinarie, il consumatore non deve eseguire autonomamente le procedure di sdoganamento.
In circostanze specifiche, il vettore, l’agente doganale o un’autorità competente può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per completare l’importazione o la consegna. Tali informazioni possono comprendere la conferma del nome del destinatario, dell’indirizzo, dei recapiti, ulteriori indicazioni per la consegna o documenti richiesti dalla normativa applicabile.
Il consumatore deve fornire le informazioni necessarie entro limiti ragionevoli. Il vettore o l’operatore doganale può assistere nella gestione delle formalità pertinenti.
La richiesta di informazioni supplementari non modifica l’attribuzione dei dazi, delle imposte di importazione e dei normali costi di sdoganamento prevista dalla modalità DDP.
Gli eventuali ritardi causati da controlli delle autorità o dalla mancata comunicazione tempestiva di informazioni necessarie vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.
8. Documenti commerciali e doganali
I documenti necessari per l’esportazione, il trasporto e l’importazione vengono predisposti in base alla natura dei prodotti e alle disposizioni applicabili.
Possono comprendere una fattura commerciale o un documento equivalente, una dichiarazione doganale, la descrizione e il valore dichiarato dei prodotti, informazioni sull’origine, etichette e istruzioni applicabili e altri documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.
Quando per uno specifico prodotto sono obbligatorie etichette, istruzioni o altre informazioni di conformità, queste vengono fornite secondo le modalità previste dalla normativa pertinente.
I controlli doganali o le richieste di documentazione aggiuntiva possono incidere sui tempi di trasporto, ma non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
9. Vettori e tracciamento
I vettori utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e UPS.
Il vettore effettivo viene scelto in funzione delle caratteristiche del prodotto, dell’indirizzo di consegna, dell’itinerario e delle risorse logistiche disponibili.
Quando necessario per completare la consegna, possono essere coinvolti altri operatori logistici o partner locali.
Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente un’e-mail contenente la conferma della partenza, il nome del vettore, il codice di tracciamento e un collegamento o le istruzioni per consultare lo stato del pacco.
10. Preparazione e tempi di trasporto
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Ai fini del calcolo, i giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica, festività applicabili o eventuali periodi di sospensione operativa comunicati sul sito.
Dopo l’affidamento del pacco al vettore, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione del volume degli ordini, delle festività, delle condizioni meteorologiche, delle risorse logistiche, di scioperi o interruzioni del trasporto, di controlli doganali, della destinazione in zone remote o di altri eventi al di fuori di un ragionevole controllo.
In caso di ritardo rilevante o mancata consegna, il consumatore conserva i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto, il consumatore riceve la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili in quel momento.
La fattura o gli altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesto dalla normativa applicabile o quando ne ricorrono le condizioni.
Per l’emissione possono essere necessari il nome o la denominazione del destinatario, l’indirizzo di fatturazione, il codice fiscale, la partita IVA, il codice destinatario o un indirizzo PEC, quando applicabili, e le altre informazioni fiscali necessarie.
Il consumatore deve fornire dati completi e corretti entro il termine indicato durante il checkout o prima del completamento dell’ordine, quando necessario.
I documenti possono essere trasmessi tramite e-mail, resi disponibili nell’account dell’utente o forniti attraverso un altro metodo supportato dal sito e consentito dalla legge.
La documentazione fiscale e di pagamento può essere utilizzata per verificare l’ordine, adempiere obblighi contabili e tributari, fornire assistenza, gestire rimborsi, applicare la garanzia legale e trattare reclami o controversie.
12. Cancellazione prima della spedizione e rimborso
Se l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti, le spese di consegna già pagate e gli altri importi corrisposti in relazione all’ordine, quando applicabili.
La disposizione del rimborso viene normalmente trasmessa al metodo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
La banca, l’emittente della carta o il prestatore di pagamento può richiedere ulteriore tempo per completare l’accredito. L’importo appare generalmente sul conto originario entro 10–15 giorni dalla trasmissione.
Le condizioni complete sono riportate nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso dopo la consegna e rimborso
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e, quando applicabile, il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.
Se il consumatore ha scelto espressamente una modalità più costosa, la differenza rispetto alla consegna standard meno onerosa non viene rimborsata.
Il rimborso viene gestito secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi.
L’IVA, i dazi e gli altri importi compresi nel prezzo vengono trattati nell’ambito del rimborso nella misura applicabile.
Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge o da un’autorità competente, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per chiedere la restituzione dei costi già compresi nel prezzo DDP.
14. Modifiche delle aliquote e degli oneri legali
Aliquote IVA, dazi e altri costi imposti dalla legge possono cambiare in seguito all’aggiornamento delle disposizioni applicabili.
I prezzi pubblicati sul sito possono essere modificati per riflettere variazioni delle aliquote IVA, introduzione o revisione dei dazi, cambiamenti dei costi di importazione, aggiornamenti delle norme fiscali o doganali e altri obblighi normativi.
I nuovi prezzi si applicano agli ordini trasmessi dopo l’aggiornamento.
Salvo quanto imposto dalla legge, tali modifiche non incidono retroattivamente sul prezzo di un ordine già confermato.
15. Trattamento dei dati personali
Per gestire prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegne, sdoganamento e rimborsi vengono utilizzati soltanto i dati personali ragionevolmente necessari.
Tali dati possono comprendere nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero dell’ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, informazioni logistiche e doganali e registrazioni delle comunicazioni.
Nei limiti necessari, le informazioni possono essere comunicate a prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, agenti doganali, fornitori di servizi contabili o fiscali, autorità competenti e altri destinatari autorizzati dalla legge.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e dell’Informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sui diritti degli interessati sono disponibili nell’Informativa GDPR.
16. Contatti
Per domande relative a prezzi, IVA, modalità DDP, dazi, spese di consegna, documenti fiscali o ordini è possibile utilizzare i recapiti riportati nella pagina Contatti.
Indirizzo: 7927 W 200 N, Rochester, IN 46975, Stati Uniti.
Telefono: +1 (574) 654-1659.
E-mail: service@kelmorven.com.
Le richieste vengono esaminate secondo la disponibilità operativa. I tempi di risposta possono variare in base alla natura della domanda e all’eventuale necessità di consultare vettori, operatori doganali, prestatori di pagamento o consulenti fiscali.
17. Rapporti con le altre politiche
La presente politica deve essere letta insieme agli altri documenti applicabili pubblicati su kelmorven.com.
Le disposizioni relative a IVA, dazi e modalità DDP sono contenute nella presente Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
Spese di consegna, preparazione, trasporto e tracciamento sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
La cancellazione prima della spedizione è regolata dalla Politica di cancellazione dell’ordine.
Il diritto di recesso, i resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
Le disposizioni generali sul contratto di vendita sono riportate nelle Condizioni generali di vendita.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy.
In caso di incompatibilità tra una politica del sito e una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la normativa applicabile.
18. Aggiornamenti della politica
La presente politica può essere aggiornata in seguito a modifiche legislative o fiscali, variazioni delle aliquote IVA o dei dazi, cambiamenti delle procedure di importazione, revisione delle spese di consegna, aggiornamento della fatturazione o modifica dei servizi offerti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultima revisione.
Gli aggiornamenti non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini trasmessi prima dell’entrata in vigore della nuova versione.